Estratégia de negócios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestruturação da cadeia de valor

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

18/12/2003

RESUMO

Esta pesquisa teve como objetivo analisar e contribuir com o entendimento do processo de desenvolvimento e introdução de produtos e serviços em entidades financeiras (Banco), o que implicou na avaliação dos efeitos na cadeia de valor do cliente. O trabalho contempla ainda a análise do arcabouço institucional que vigora no Sistema Financeiro Nacional e a recente evolução das condições da concorrência na indústria de serviços financeiros no Brasil. Para realização do estudo foram utilizados predominantemente a pesquisa documental bibliográfica, sendo complementada por meio de desenvolvimento de Estudo de Caso, que permitiram sistematizar o pressuposto teórico e os objetivos do estudo. Por meio da análise desenvolvida, comprova-se que o Banco desenvolve e modifica produtos como um dos meios para atingir estratégias de sua organização, e que esse desenvolvimento da estratégia se dá segundo dois parâmetros: o institucional e o organizacional.

ASSUNTO(S)

administracao de empresas bancos - serviços ao cliente indústria de serviços financeiros - planejamento estratégico bancos - estudo de casos strategic planning financial services industry banks and banking banks and banking

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