ESCHER: uma arquitetura de qualidade de servico para tratar a percepÃÃo do usuÃrio

AUTOR(ES)

Claudia Maria Fernandes AraÃjo Ribeiro

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

A personalizaÃÃo à uma forte tendÃncia na prestaÃÃo de serviÃos em geral. No contexto da comunicaÃÃo de dados, porÃm, a oferta de serviÃos continua centrada no provedor e em limitaÃÃes tÃcnicas existentes, em detrimento das necessidades reais dos usuÃrios. Neste cenÃrio, a Internet tem um papel fundamental. A rÃpida disseminaÃÃo do seu uso tornou este ambiente o preferido dos desenvolvedores de aplicaÃÃes, e as abordagens de qualidade de serviÃo (QoS) propostas na Ãltima dÃcada pretendem transformÃ-la em um ambiente mais adequado Ãs exigÃncias de qualidade dessas novas aplicaÃÃes. As atividades de pesquisa em QoS, no entanto, tÃm se concentrado em questÃes relacionadas a mecanismos no nÃvel de comunicaÃÃo. Em aplicaÃÃes multimÃdia distribuÃdas, considerar QoS somente neste nÃvel nÃo à suficiente, pois os usuÃrios podem perceber mudanÃas no nÃvel de qualidade fornecido. Embora a percepÃÃo de qualidade do usuÃrio envolva aspectos subjetivos, existem fortes razÃes para tratÃ-los. Como os recursos sÃo escassos, em particular na Internet, a alocaÃÃo de recursos baseada na qualidade percebida pelo usuÃrio, propicia um gerenciamento de recursos mais eficiente. AlÃm disso, a qualidade percebida por um indivÃduo possibilita a escolha de uma relaÃÃo custo/benefÃcio que lhe seja mais adequada. Apesar da influÃncia de parÃmetros de QoS, tais como atraso e perda de pacotes, sobre o desempenho de aplicaÃÃes multimÃdia e sobre a qualidade percebida ter sido amplamente investigada, ainda existem lacunas no tratamento da percepÃÃo de qualidade do usuÃrio. UsuÃrios tÃpicos de aplicaÃÃes na Internet nÃo sabem definir seus requisitos de qualidade de forma quantitativa, pois nÃo fazem idÃia de como os serviÃos sÃo implementados. Por outro lado, parÃmetros tÃcnicos que caracterizam o trÃfego gerado pelas aplicaÃÃes precisam ser definidos para que os serviÃos sejam implementados satisfatoriamente. A efetiva oferta de serviÃos personalizados com garantias de QoS na Internet, portanto, depende tambÃm da soluÃÃo de dois problemas que nÃo foram tratados adequadamente: a captura de requisitos de alto nÃvel que representam a qualidade requerida pelo usuÃrio e o mapeamento destes requisitos em parÃmetros concretos de QoS. Esta tese de doutorado està dedicada ao tratamento destes problemas. Para tal, foi concebido um modelo conceitual de percepÃÃo que permite flexibilidade e precisÃo na captura dos requisitos do usuÃrio. Uma arquitetura formal, denominada ESCHER, baseada no modelo proposto tambÃm foi concebida e tem como objetivo principal o tratamento explÃcito da percepÃÃo de qualidade do usuÃrio. As atividades desempenhadas pelos componentes desta arquitetura estÃo agrupadas em duas fases importantes de modelos de serviÃos: negociaÃÃo e monitoramento

ASSUNTO(S)

arquitetura de qualidade percepÃo do usuÃrio ciencia da computacao escher

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