Direito do cidadão e avaliação nos serviços de saúde: aproximações teórico-práticas

AUTOR(ES)

Kerber, Nalú Pereira da Costa, Kirchhof, Ana Lúcia Cardoso, Cezar-Vaz, Marta Regina, Silveira, Rosemary Silva da

FONTE

Revista Latino-Americana de Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010-10

RESUMO

Este estudo foi desenvolvido em unidade de medicina de família de um município do Sul do país, com o objetivo de analisar como vem se desenvolvendo o processo avaliativo no interior de um serviço público de saúde brasileiro, na especificidade serviço de atenção domiciliária. Procedeu-se à coleta de dados por meio da observação do processo de trabalho e de entrevistas com trabalhadores, gestores e usuários, no período de março a junho de 2006. Os sujeitos foram questionados acerca das formas utilizadas para a realização da avaliação do serviço de atenção domiciliária. Percebeu-se que não há um trabalho voltado à identificação de problemas e reorientação de ações desenvolvidas, avaliando as práticas e mensurando o impacto das ações implementadas pelos serviços e programas sobre o estado de saúde da população.

ASSUNTO(S)

direito à saúde assistência domiciliar avaliação de serviços de saúde

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