Dinheiro, trabalho e as tecnologias de informação e da comunicação : um estudo sobre controle e disciplina na empresa bancária

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Neste estudo, tratamos da configuração de novas formas de controle e disciplina no trabalho bancário a partir da introdução das tecnologias de informação e da comunicação e das políticas de recursos humanos. As novas formas de autocoação procuram captar a subjetividade do trabalhador substituindo ordens por regras e fazendo com que o indivíduo compartilhe os objetivos da empresa. Os mecanismos de controle passam a ser mais elaborados e sofisticados à medida que apresentam sistemas de valores referentes ao universo do trabalho no interior das instituições e os indivíduos devem submeter-se à gramática empresarial voltada para a identificação com a empresa. O processo de reordenação da subjetividade dos trabalhadores colocado em prática nas dependências da estatal financeira brasileira nas últimas décadas tem como marco a instalação do Programa de Desligamento Voluntário (PDV) em 1995 e, posteriormente, com o prosseguimento e intensificação das políticas de recursos humanos e de reestruturação tecnológica e organizacional. O PDV possibilitou a ruptura do modelo anterior de controle e disciplina constituindo novas relações laborais à medida que impôs determinadas condições tanto de trabalho quanto de adesão e comportamento. O Banco acompanhou as mudanças verificadas no sistema financeiro nacional ao mesmo tempo procurou adequar sua estrutura organizacional e tecnológica ao cenário da competição e expansão financeira. O controle integral pode ser entendido como a forma de exercício do poder nos locais de trabalho tendo como fundamento a fiscalização permanente das atividades do bancário; fiscalização esta que se estende para além das atividades de rotina do trabalho bancário. A disciplina no trabalho além dos elementos diretamente coercitivos # expressos no regulamento, nas normas e regras # passa a contar com elementos mais sutis e não menos eficazes # princípios, participação, responsabilidade, competência # para inserir a força de trabalho na estratégia da empresa. A resistência dos bancários se manifesta cotidianamente nos locais e ambientes de trabalho. Na estatal financeira a situação não é diferente. Os diversos relatos dão conta de uma infinidade de práticas internas de questionamento dos programas de gestão, das políticas de recursos humanos e da maneira como ocorre o processo de racionalização implantado pelo banco. A investigação abarca o período compreendido entre 1995-2006. Foram entrevistados 30 funcionários do Banco do Brasil. Realizamos, também, pesquisa documental e bibliográfica fundamentais para a compreensão dos dados empíricos coletados em campo.

ASSUNTO(S)

trabalho - avaliação employees bancos subjetividade sociologia trabalhadores - efeito de inovações tecnológicas sociologia politica tecnologia da informação sociologia

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