Desenvolvimento de um modelo de sistema de gestÃo da qualidade em indÃstria de calÃados

AUTOR(ES)

Igor Kendji GuimarÃes

DATA DE PUBLICAÇÃO

2002

RESUMO

As empresas, visando o atendimento Ãs necessidades dos clientes, devem buscar o trabalho sem perdas (operaÃÃes ou atividades que geram custos, mas nÃo agregam valor ao produto do ponto de vista do cliente) ao longo do processo produtivo. No sÃculo XX, ferramentas foram desenvolvidas com o objetivo de incrementar a eficiÃncia das empresas, podendo ser classificadas em duas categorias: as enxutas, desenvolvidas pelas indÃstrias que seguem o Sistema Toyota de ProduÃÃo, e as tradicionais, utilizadas pelas indÃstrias de produÃÃo em massa. No entanto, observa-se a importÃncia de ambos os tipos de ferramentas para obter um Sistema mais adequado à realidade de cada empresa. Da mesma forma, a fÃbrica em estudo, do setor calÃadista, procura desenvolver seu Sistema de garantia da qualidade adequando ferramentas enxutas e tradicionais à sua realidade. DiagnÃstico, proposiÃÃo e implementaÃÃo de melhorias foram obtidos a partir da aplicaÃÃo da Metodologia de Checkland (1972) para resoluÃÃo de problemas, que consiste em sete etapas, envolvendo desde a anÃlise do problema atà a avaliaÃÃo das aÃÃes implementadas. Ao longo do desenvolvimento da metodologia proposta por Checkland, observaram-se algumas oportunidades de melhoria de impacto a curto e mÃdio prazo, como a existÃncia de critÃrios subjetivos e da ausÃncia de uma forma consistente e contÃnua de eliminar perdas no processo. Ao final da dissertaÃÃo sÃo propostas algumas aÃÃes adicionais com o propÃsito de complementar a implementaÃÃo do Sistema de gestÃo da qualidade, e feita uma avaliaÃÃo das mudanÃas promovidas, assim como as consideraÃÃes finais

ASSUNTO(S)

metodologia de checkland engenharia de producao sistema toyota de produÃÃo sistema de gestÃo da qualidade calÃados

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