Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.

AUTOR(ES)

José Carlos Silva Gomes

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.

ASSUNTO(S)

indicadores de desempenho strategic planning balanced scorecard balanced scorecard dashboard avaliação de desempenho performance indicators alignment management

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