Desafios da comunicação em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal para profissionais e usuários

AUTOR(ES)

Campos, Carla Andréa Costa Alves de, Silva, Luciano Bairros da, Bernardes, Jefferson de Souza, Soares, Andressa Laiany Cavalcante, Ferreira, Sonia Maria Soares

FONTE

Saúde debate

DATA DE PUBLICAÇÃO

2017-06

RESUMO

RESUMO Comunicar notícias com sensibilidade é competência dos profissionais de saúde. Para analisar falas de profissionais e familiares de internos da Unidade de Terapia Intensiva Neonatal de um Hospital Universitário, foi realizada pesquisa qualitativa tendo como instrumentos entrevistas e Roda de Conversa, norteados pelo protocolo SPIKES. As categorias produzidas foram analisadas por meio das Práticas Discursivas e Produção de Sentidos. Os resultados evidenciaram ambiência desumanizada; sobrecarga de serviço; ausência de local e falta de treinamento para comunicar notícias e apontam a importância de valorizar a comunicação em saúde para melhorar a qualidade do trabalho e relações interpessoais.

ASSUNTO(S)

comunicação notícias unidade de terapia intensiva neonatal

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