CRITICAL FACTORS FOR THE TRANSFERENCE OF KNOWLEDGE WITHIN FRANCHISING CHAINS: AN EXPLORATORY STUDY ON A BRAZILIAN FRANCHISING CHAIN OF FOREIGN LANGUAGES COURSES / FATORES CRÍTICOS PARA A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO EM REDES DE FRANQUIAS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UMA REDE BRASILEIRA DE FRANQUIAS DE ENSINO DE IDIOMAS

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

02/09/2011

RESUMO

Os aspectos que influenciam e/ou condicionam a dinâmica das trocas de conhecimento, aprendizagem e desenvolvimento do capital intelectual nas organizações constituem assunto de suma importância para a sobrevivência de empresas de qualquer setor ou indústria. Pesquisas recentes sugerem a adequação do tradeoff a que se submetem empreendedores individuais que decidem fazer parte de um sistema de franquias. Os franqueados aceitam repassar parte de seus lucros ao franqueador, na forma de taxas e royalties, em troca do acesso ao conhecimento restrito aos membros da rede. Os fatores críticos capazes de influenciar a transferência de conhecimento organizacional dizem respeito aos mecanismos formais e informais que criam as condições favoráveis às trocas na organização (ou entre organizações que fazem parte de uma rede). O presente estudo tem como objetivo a investigação da percepção de membros de uma rede brasileira de franquias intensiva em conhecimento quanto aos fatores por eles considerados críticos para que a transferência de conhecimento em rede se dê. Para tanto, por meio de uma pesquisa qualitativa, que se valeu de entrevistas em profundidade ¿ realizadas entre dezembro de 2010 e maio de 2011 com 15 (quinze) franqueados ¿ e dados percentuais observados a partir de um questionário ¿ aplicado por email enviado a todos os franqueados da rede investigada ¿ realizou-se o estudo de caso aqui demonstrado. Alguns indícios ficaram, então, evidentes, quanto à percepção dos franqueados brasileiros, que compreendem dois principais grupos de fatores críticos para a dinâmica da transferência de conhecimentos em rede: fatores estruturais essenciais e fatores críticos incrementais.

ASSUNTO(S)

conhecimento knowledge aprendizagem organizacional organizational learning transferencia transference redes networks mecanismos sociais social mechanisms

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados