Convergent services evaluation in heterogeneous environment. / Avaliação de serviços convergentes em ambientes heterogêneos.

AUTOR(ES)

Joyce Martins Mendes

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Este trabalho propõe um modelo de avaliação da aceitabilidade de produtos, incluindo serviços, softwares, equipamentos e modelos de negócio além de um método de aplicação na avaliação de serviços convergentes em ambientes de redes heterogêneas aplicado diretamente aos usuários potenciais.Este modelo permite ainda atingir uma amostragem significativa de usuários com expressiva diversidade cultural de maneira concisa e eficaz, com baixo custo através da utilização da Web.

ASSUNTO(S)

fatores humanos iso 13407 system engineering human-computer interaction interface homem-computador engenharia de sistemas iso 13407 humans factors

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