Contribuição do contrato de gestão em instituições financeiras para o processo de aprendizagem organizacional
AUTOR(ES)
Idalberto José das Neves Júnior
DATA DE PUBLICAÇÃO
2003
RESUMO
O problema de pesquisa deste trabalho é: como o Contrato de Gestão utilizado na avaliação de desempenho de agências de varejo em instituição financeira pode contribuir para a prática da aprendizagem organizacional? O objetivo deste estudo é avaliar o modelo de desempenho de agências bancárias de varejo à luz das organizações de aprendizagem, a partir da prática do contrato de gestão. O método utilizado é estudo de caso e pesquisa bibliográfica. O estudo da situação problematizada propiciou a otenção dos seguintes resultados: o contrato de gestão é uma ferramenta institucional de avaliação de desempenho que pode apoiar a prática da aprendizagem organizacional; proposta de inserção de melhorias nas etapas previstas no fluxo processual do contrato de gestão com a incorporação das disciplinas de aprendizagem; importância da ponderação das metas orçamentárias com os clusters; resultado da técnica estatística de análise fatorial confirma a existência de similaridades entre as agências bancárias de varejo da instituição financeira; a aplicação da análise de cluster propicia a conversão do conhecimento contido em base de dados, resultando em informação sistematizada para a organização; a modelagem de avaliação de desempenho da instituição analisada é aderente aos passos do controle estratégico; a avaliação geral do instrumento Contrato de Gestão na instituição financeira analisada é favorável, porém enumerou-se algumas recomendações para a melhoria do modelo.
ASSUNTO(S)
aprendizagem organizacional desenvolvimento organizacional learning organizations financial institutions avaliação de desempenho instituições financeiras contrato de gestão ciencia da computacao management contract organizações de aprendizagem
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=57Documentos Relacionados
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