Conhecimento nas organizações: uma investigação de seus fundamentos / Knowledge in the organizations: an investigation of its basis

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

O objetivo deste estudo foi o de efetuar uma análise, sob a ótica da epistemologia genética de Jean Piaget, de alguns dos processos existentes em organizações do mercado de serviços. Deste modo, o trabalho assumiu como pressuposto inicial a definição de conhecimento desta perspectiva, também chamada de construtivista. Considerando a premissa adotada, percebeu-se que, para seu desenvolvimento, era indispensável a compreensão da realidade por meio de uma visão que comportasse a dialética intrínseca ao conceito de conhecimento proposto pela epistemologia genética. Assim, o pensamento complexo foi eleito como a abordagem ideal para fornecer uma concepção de organização consonante com a definição de conhecimento da epistemologia genética. Além disso, as idéias de ambas as perspectivas mostraram grande complementaridade, contribuindo para o enriquecimento da análise empreendida. O pensamento complexo também possibilitou distinguir a identidade organizacional como outro fenômeno que deveria ser considerado no exame do conhecimento nas organizações. O estudo empírico foi realizado por meio de um estudo de caso múltiplo, em empresas de serviços. O aspecto comum nestas organizações é o fato de que todas possuem uma mesma empresa brasileira como sócio. No entanto, é importante ressaltar que estas empresas atuam em segmentos distintos, permitindo a diversidade nos processos analisados. A pesquisa bibliográfica foi fundamental para o entendimento dos princípios que orientaram o estudo empírico. Este estudo permitiu verificar que, em diversos dos processos de criação e transmissão de conhecimento em uma organização, mais importante que os conteúdos, é a forma como estes são colocados. Deste modo, a identificação, caracterização e análise dos processos de transmissão e criação de conhecimento nestas companhias, sob um ponto de vista complexo e construtivista, pode contribuir para a adoção de estratégias mais efetivas e bem sucedidas de implementação e perpetuação de processos construtivistas como um importante fator competitivo

ASSUNTO(S)

conhecimento knowledge,complexity,genetic epistemology epistemologia genética gestao do conhecimento ciencias humanas complexidade epistemologia genetica

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