Conflito na gestão hospitalar: o papel da liderança

AUTOR(ES)

Vendemiatti, Mariana, Siqueira, Elisabete Straditto, Filardi, Fernando, Binotto, Erlaine, Simioni, Flávio José

FONTE

Ciência & Saúde Coletiva

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010-06

RESUMO

O estudo contextualiza o processo de profissionalização da gestão hospitalar e destaca os desafios para a atuação das lideranças para lidar com a dimensão do conflito existente entre as subculturas médica, de enfermagem e administrativa. Trata-se de pesquisa descritiva, quanto aos fins, e pesquisa de campo, quanto aos meios, e os instrumentos de investigação foram observação participante e entrevista. A amostra envolveu trinta profissionais da organização. Os dados indicam que os conflitos entre as subculturas são derivados das formas de controle do trabalho, divergência de interesses e desigualdade de tratamento social. Nesse sentido, a atuação da liderança deve deslocar-se de uma perspectiva do comando e controle para outra mais subjetiva, como a construção de relações de confiança, a mediação ou ainda a atribuição de significado para a ação dos liderados. A ênfase do processo de gestão estaria apoiada na construção de relações de alteridade, entre sujeitos, orientada por processos de diálogo e negociação.

ASSUNTO(S)

gestão hospitalar liderança cultura organizacional

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