Confiança e desempenho organizacional: um estudo de caso em uma empresa do setor de agronegócio

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

O campo temático no qual se desenvolve este estudo é o da confiança, cultura organizacional e desempenho organizacional. O objetivo do trabalho é analisar como a confiança pode representar, enquanto um laço social, uma alternativa às relações intraorganizacionais baseadas em controles formais e burocráticos, buscando-se identificar se esta chega a constituir um fator diferenciador quando se faz presente como um elemento intrínseco à cultura organizacional, orientando políticas e práticas de gestão e influenciando na trajetória de sucesso e longevidade das organizações. As questões que orientam o estudo são: como a confiança emerge e/ou se manifesta nas relações intra-organizacionais no contexto de uma organização de alto desempenho e duradoura? Que papel a confiança exerce na cultura de uma organização com essas características? A pesquisa foi orientada por uma abordagem qualitativa e constitui-se de um estudo de caso único como método de investigação, tomando como unidade de análise a filial brasileira de uma empresa multinacional do setor do agronegócio localizada na região sul do país, considerada uma empresa com excelentes padrões de desempenho e uma trajetória de sucesso. Neste contexto, a pesquisa analisa a confiança, buscando verificar a hipótese teórica de que esta pode constituir-se uma variável crítica, capaz de influenciar no desempenho, na eficiência e na eficácia da organização, atribuindo-lhe um lugar de destaque e influenciando sua trajetória de sucesso no longo prazo. Os resultados indicam uma associação significativa entre a trajetória de sucesso e a longevidade da organização e a presença das dimensões da confiança nas relações estabelecidas entre as pessoas e a organização.

ASSUNTO(S)

confiança desempenho organizacional administracao cultura organizacional

Documentos Relacionados