Confiabilidade humana: uma abordagem baseada na análise ergonômica do trabalho na operação de um painel de equipamento

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

03/03/2011

RESUMO

A reestruturação dos processos produtivos ao longo de toda a cadeia petroquímica trouxe impactos sobre a divisão do trabalho resultando em uma série de novas demandas por conhecimentos e habilidades, que se agregaram as antigas já construídas pelos trabalhadores, para a manutenção da estabilidade e confiabilidade do sistema produtivo sob sua responsabilidade. O objetivo desta dissertação é construir um quadro teórico sobre confiabilidade humana e ergonomia, bem como a observação e análise de um sistema produtivo de uma refinaria de petróleo. Pretende-se identificar os conflitos e lacunas existentes entre as estratégias e ações elaboradas pelos operadores como agentes na manutenção da confiabilidade do sistema em sua rotina de trabalho, e o tipo de opção gerencial de confiabilidade humana implantado pela empresa. Para atingir os objetivos estabelecidos para este trabalho, a abordagem de pesquisa adotada tem características de pesquisa bibliográfica com técnica de bibliometria e análise de conteúdo, mesclando na pesquisa de campo as metodologias de pesquisa-ação e Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A revisão de literatura identificou 304 artigos sobre confiabilidade humana na base científica ISI Web of Knowledge, dos quais apenas 50 artigos são classificados na área de ergonomia (16%). Boa parte dessa literatura tem o foco central em cenários nominais, e, portanto, na perspectiva da ergonomia, foca na tarefa, no trabalho prescrito. Menor espaço nas bases científicas é ocupado por trabalhos, cuja preocupação com a confiabilidade humana é centrada no trabalho real. A Empresa estudada apresenta uma visão mecanicista clássica e foca a atuação na área de confiabilidade na identificação dos erros e construção de barreiras através de procedimentos, checklists e outras alternativas de prescrição. Evidenciou-se o papel fundamental do trabalhador como um agente de manutenção e de construção de elementos de confiabilidade do sistema. São muitas as estratégias adotadas pelos operadores para mitigar na prática as lacunas entre o trabalho prescrito e o real.

ASSUNTO(S)

ergonomia resiliência indústria petroquímica bibliometria engenharia de producao human reliability ergonomics ergonomic workplace analysis oil industry

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