Comunidades virtuais como ambiente potencializador de estratégias mercadológicas: locus de informações e troca de experiências vivenciadas

AUTOR(ES)

Abreu, Nélsio Rodrigues de, Baldanza, Renata Francisco, Sette, Ricardo de Souza

FONTE

Perspectivas em Ciência da Informação

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008-12

RESUMO

Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.

ASSUNTO(S)

comunidades virtuais marketing internet turismo

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