Comunicação organizacional e Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na gestão hospitalar
AUTOR(ES)
Aguiar, Fábio Campos, Mendes, Vera Lúcia Peixoto Santos
FONTE
Perspect. ciênc. inf.
DATA DE PUBLICAÇÃO
16/01/2017
RESUMO
Resumo Este trabalho objetiva analisar o papel da comunicação e a utilização de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no suporte à tomada de decisões gerenciais em hospitais. Realizou-se estudo de caso, de natureza qualitativa e descritiva em quatro hospitais de alta complexidade e de ensino, integrantes da Rede InovarH/Ba. Os resultados indicam que: as atividades de comunicação são entendidas como fundamentais para o desenvolvimento dos processos assistenciais e administrativos, entretanto a comunicação é fragmentada e as TIC são pouco utilizadas; o alto escalão utiliza produtos das TIC e a educação permanente facilita os seus usos; a falta de entendimento dos diretores e dos médicos quanto à natureza do trabalho em rede é um aspecto dos desusos das TIC.
ASSUNTO(S)
comunicação organizacional tecnologias da informação e comunicação gestão hospitalar
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