Comunicação e acesso a informações na avaliação da qualidade de assistência multiprofissional a pacientes internados
AUTOR(ES)
Cavalheiro, Leny Vieira, Andreoli, Paola Bruno de Araújo, Medeiros, Nadia Sueli de, Mendes, Telma de Almeida Busch, Oliveira, Roselaine, Cordeiro, Júnia Jorge Rjeille, Figueiredo, Rejane Augusta de Oliveira, Bork, Anna Margherita Toldi
FONTE
Einstein (São Paulo)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010-09
RESUMO
RESUMO Objetivo: Avaliar a qualidade de um modelo de assistência a pacientes internados por meio de dois índices de desempenho (comunicação e conhecimento do caso) das equipes multiprofissionais. Métodos: Foi realizado um corte transversal para avaliação do conhecimento dos profissionais a respeito das informações clínicas do paciente e o uso de estratégias de comunicação intraequipe. Foi utilizado o formato de entrevistas feitas com profissionais durante o período de trabalho. Sete categorias profissionais foram entrevistadas e foram sorteados para entrevista 199 prontuários. Foram avaliados 312 profissionais das diversas categorias. A amostra foi caracterizada pela predominância do envolvimento dos profissionais de enfermagem e fisioterapia nos prontuários entrevistados. Resultados: Não houve diferenças estatisticamente significativas entre os grupos do modelo de desempenho esperado e do modelo de desempenho abaixo do esperado para as variáveis: sexo, situação e cargo dos profissionais. No grupo modelo de desempenho abaixo do esperado, evidenciou-se que quanto maior o número de profissionais envolvidos, menor o grau de conhecimento. A comunicação foi melhor quando o enfermeiro teve as informações relevantes sobre a assistência interdisciplinar (97,4%), utilizou de forma adequada o impresso denominado Plano Assistencial (97,0%) e formalizou a discussão com o médico (88,2%). No grupo do modelo de desempenho esperado, evidenciou-se que quanto maior o número de profissionais envolvidos, maior o grau de comunicação. Conclusões: Neste modelo assistencial, baseado no desempenho dos índices do conhecimento do caso e comunicação da equipe multiprofissional, pôde-se avaliar a qualidade da assistência. Portanto, essa avaliação é mensurável e é possível determinar o nível de qualidade da assistência prestada.
ASSUNTO(S)
relações interprofissionais equipe de assistência ao paciente comunicação interdisciplinar pacientes internados qualidade da assistência à saúde
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