Comunicação boca a boca: processos de transmissão e recepção

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Este trabalho tem como objeto de estudo as definições do termo comunicação boca a boca, revelado por meio da problemática do processo particular de transmissão e recepção de mensagens orais dessa modalidade comunicativa que tem a voz como principal meio. Interessa-nos também a apresentação de discurso publicitário e de conteúdo que caracterize um boato ou fuxico nas referidas mensagens. Essa discussão se dará principalmente nos campos de trabalho da Comunicação e da Oralidade, onde observamos sujeitos praticantes que manipulam signos e promovem interferências. Diante do exposto, temos como objetivo trabalhar a publicidade alternativa praticada boca a boca, o boato e o fuxico, denominados de processos de comunicação boca a boca dentro de determinado ambiente cultural, qual seja a Rua 25 de março, centro comercial da capital paulista brasileira. Este último é corpus deste estudo por figurar como ambiente de convivência de signos, vozes e performances, verificadas através da importante atuação dos vendedores ambulantes alocados naquele cenário. Levantamos a possibilidade de uma semiose da interferência, dentro da comunicação desses ambulantes com possíveis consumidores, e de uma semiótica das interações culturais naquele mesmo local. Como metodologia, temos a discussão conceitual envolvendo as características e condições de realização de atos de comunicação para chegarmos às comunicações orais. Utilizamos, por exemplo, os conceitos de diálogo, consenso, congruência, intencionalidade, reflexividade e recepção de Santaella e Nöth (2004), outras importantes observações acerca de voz e performance de Paul Zumthor (1997 e 2000), e ainda o conceito de boato de Reumaux (1999). Passando pelo trabalho de campo, recorremos a obras das áreas de Semiótica, Antropologia, Psicologia e Etnologia, estabelecendo paralelos entre algumas idéias apresentadas e as observações advindas da convivência com a comunicação dos ambulantes da Rua 25 de março. Esta parte foi realizada de agosto de 2005 a janeiro de 2007 por meio de observação, gravação e transcrição de algumas falas desses personagens, apresentadas na forma de um diário de campo

ASSUNTO(S)

comunicação communication publicidade reception recepção publicity mouth semiotics rumor comunicacao semiótica boato boca comunicacao oral propaganda boca a boca

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