Competencies aligned to strategy: a case study in Telemar-CE / Competências alinhadas às estratégias: um estudo de caso na Telemar-CE

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

O novo cenário organizacional, afetado profundamente por transformações relacionadas com a acirrada competitividade, o acentuado processo de globalização e com a intensa velocidade das inovações tecnológicas, tem levado as organizações a analisar e desenvolver fatores determinantes na busca por uma vantagem competitiva sustentável em seus mercados de atuação. O estabelecimento de estratégias e o desenvolvimento contínuo de competências são os fatores mais evidenciados pelas práticas de gestão contemporâneas. O setor econômico escolhido como foco de investigação foi o de telecomunicações, em que as mudanças enfrentadas pelas empresas, no período pós-privatização, foram referendadas por acentuadas transformações nas estratégias e nas competências exigidas pelo mercado. O comportamento estratégico do setor, antes identificado pelo monopólio e regulamentado pelo protecionismo estatal, foi substituído pelas regras econômicas de livre mercado. Nesse novo contexto, a dinâmica setorial sustenta-se pela constante mobilização dos recursos disponíveis na organização, em busca de competências diferenciadoras. O objetivo deste trabalho é verificar em que nível e em quais processos se efetiva a relação entre competências organizacionais e estratégias competitivas em uma das unidades da TELEMAR, a Telemar-Ce, e quais seriam as implicações da inter-relação das competências com as estratégias para a gestão de pessoas. O trabalho constitui um estudo de caso único, (YIN, 2001), exploratório e descritivo, com análise qualitativa. Foram utilizadas como fontes de evidências, a pesquisa documental e entrevistas e questionários dirigidos aos colaboradores da empresa, tratados posteriormente através de uma análise de conteúdo por categorização (BADIN, 1977; VIEIRA, 2004). Através dessa análise, foram evidenciados os processos, procedimentos e obstáculos ao alinhamento das estratégias às competências organizacionais na Telemar-Ce.

ASSUNTO(S)

comportamento organizacional planejamento estratégico gestão de pessoas administracao gestão de competências desempenho strategic management administração estratégica gestão estratégica personnel management competencies management

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