Compartilhamento da informação nas pró-reitorias administrativas da Universidade Estadual de Londrina - UEL

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

20/12/2011

RESUMO

O trabalho aborda aspectos do compartilhamento da informação tendo como foco uma instituição pública de ensino superior, mais especificamente as divisões das Pró-Reitorias Administrativas. Ressalta o fato de que as Universidades produzem conhecimentos e informações em grande volume, em todos os seus níveis, tanto acadêmico quanto administrativo e que essas informações geram os mais diversos tipos de documentos, tanto impressos quanto eletrônicos que, muitas vezes, servem de ferramenta para a tomada de decisões dos gestores. Tem como objetivo geral analisar como ocorre o compartilhamento das informações nas pró-reitorias administrativas da Universidade Estadual de Londrina. Destaca como referencial teórico a Sociedade da Informação e o papel do capital humano no âmbito das organizações no que diz respeito ao compartilhamento da informação. Utiliza como instrumento de coleta de dados, questionários aos servidores em cargo de chefia de divisão e aos membros das suas equipes. Enfatiza como resultados: as principais formas de compartilhamento da informação tanto em relação aos servidores em cargos de chefias quanto aos membros das equipes, constatando-se que prevalece o modo informal de compartilhamento, sendo o contato face-a-face com conversas informais o mais freqüente; as formas de acesso e uso das informações dão ampla utilização dos meios eletrônicos e também de informações acessadas em relatórios, softwares e manuais de serviço; os chefes e membros das equipes acreditam que o compartilhamento é realizado de forma bilateral; as barreiras para o compartilhamento tais como a utilização da informação como fonte de poder e status, a falta de padronização dos procedimentos administrativos por meio de manuais/instruções por escrito, a cultura organizacional que não estabelece claramente os resultados esperados de seus colaboradores, a falta de pessoal para compartilhar, uma vez que algumas divisões são compostas somente por um servidor, deficiências em relação às tecnologias da informação e a falta de um sistema que facilite o compartilhamento de informações e conhecimentos são aspectos que emergem dos resultados. Conclui que o compartilhamento da informação no âmbito das divisões das Pró-Reitorias administrativas ocorre de forma satisfatória, na visão da maioria dos servidores, sendo que existe um consenso entre os membros da equipe de que o acesso facilitado à hierarquia superior assim como o espírito de colaboração e de equipe que predomina, facilita o compartilhamento, porém, para que se possa melhorar a qualidade dos serviços prestados e contribuir para a tomada de decisão dos gestores de forma mais eficaz, é necessário que sejam implantadas medidas que contribuam para sanar as barreiras encontradas.

ASSUNTO(S)

informação - compartilhamento capital humano processo decisório competência em informação sharing of information human capital state university of londrina

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