Clima organizacional: um estudo em uma empresa de telecomunicações
AUTOR(ES)
Rodrigues Gomes, Francisco
FONTE
Revista de Administração de Empresas
DATA DE PUBLICAÇÃO
2002-06
RESUMO
O presente estudo tem por objetivo identificar a percepção dos profissionais de vendas, consultoria e analistas de mercado a respeito do clima organizacional de uma empresa de telecomunicações, concessionária de telefonia pública. Participam desta pesquisa as áreas de Vendas, Consultoria e Planejamento de Marketing, as quais compõem a Diretoria de Marketing e Serviços. O clima organizacional analisado é baseado na percepção dos funcionários a respeito de sete fatores nas seguintes categorias: “conformismo”, “responsabilidade”, “padrões de desempenho”, “calor humano e apoio”, “recompensas”, “clareza organizacional” e “liderança”. Combinando-se os modelos conceituais de clima organizacional e a teoria sobre motivação humana, analisa-se cada categoria segundo o modelo teórico dos três motivos/necessidades sociais: poder, realização e afiliação.
ASSUNTO(S)
categorias clima organizacional fatores motivo percepção
Documentos Relacionados
- Balanced Scorecard e aprendizagem organizacional: um estudo de caso em uma empresa pÃblica
- Confiança e desempenho organizacional: um estudo de caso em uma empresa do setor de agronegócio
- Pesquisa de clima organizacional: uma análise crítica
- Valores relativos à competição organizacional: um estudo de uma empresa pertencente a uma multinacional americana
- Sistemas de produção e aprendizagem organizacional: um estudo de caso em uma empresa de medidores de energia