Cidadanias : relações de atendimento nos serviços publicos do Rio de Janeiro

AUTOR(ES)

Macedo, Marcelo Ernandez

DATA DE PUBLICAÇÃO

1995

RESUMO

o objetivo da dissertação é ultrapassar o viés instrumental com o qual a questão do atendimento vem sendo tratada, revelando a sua importância da mesma para os processos de objetivação e subjetivação humanos e, em especial, para a construção do conceito e a efetivação do exercício da cidadania. Além de referencial teórico sobre o assunto, o estudo apresenta uma análise qualitativa de dados recolhidos em pesquisa de campo na qual foram entrevistados atendentes de balcão de todos os hospitais gerais públicos no município do Rio de Janeiro.

ASSUNTO(S)

cidadania direitos fundamentais assistência hospitalar serviço ao cliente

Documentos Relacionados

• O processo decisorio nos transportes publicos : o caso do Rio de Janeiro
• Atendimento a queixa escolar nos serviços públicos de saúde mental da Bahia
• A qualidade nos serviços de emergência de hospitais públicos e algumas considerações sobre a conjuntura recente no município do Rio de Janeiro
• Rastreamento de uso de álcool por gestantes de serviços públicos de saúde do Rio de Janeiro
• Avaliação da eficiência técnica nos serviços de saúde nos municípios do Estado do Rio de Janeiro