Caracterização e dinamica da inovação dos serviços produtivos intensivos em conhecimento no setor de telecomunicações / Characterization and dynamics of the innovation in the knowledge intensive business services in the telecommunications sector

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

O objetivo principal desta tese é discutir os Serviços Produtivos Intensivos em Conhecimento (SPICs) do ponto de vista das características das empresas prestadoras de serviços que pertencem à cadeia de telecomunicações, em particular no segmento de telefonia fixa e móvel. As diversas empresas que são analisadas nessa pesquisa atuam em atividades como desenvolvimento de software e aplicativos para utilização em celular, serviços de consultoria para empresas operadoras de telecomunicações até empresas de equipamentos que prestam serviços de alto valor agregado. A partir desse grupo de empresas entrevistadas são discutidas a existência e a natureza dos SPICs no Brasil nesse setor, além de mapear as empresas nacionais e estrangeiras que atuam nele, verificando qual o espaço ocupado por cada uma delas no mercado. O trabalho foi desenvolvido a partir de duas vertentes. Primeiro, foi feita uma análise de dados estatísticos da Pesquisa da Atividade Econômica Paulista (PAEP, 2001), realizada pela Fundação Seade (FSeade, 2001), para traçar um perfil desses serviços em São Paulo. Em uma segunda etapa realizou- se uma pesquisa empírica com empresas de vários estados e de caráter não só quantitativo como também qualitativo, para entender a dinâmica dessas empresas. Os resultados mostram uma alta porcentagem de empresas que fizeram inovação por meio de investimentos em P&D - aqui também entendido como atividades de engenharia e desenvolvimento de novo software - e usaram mão-de-obra qualificada. Também foram observadas outras características dos SPICs, como alta interação com o mercado e institutos de pesquisa e entre empresas multinacionais e locais. A pesquisa confirmou a importância da qualificação do pessoal para o desenvolvimento da inovação, mostrando claramente uma maior participação média de graduados, mestres e doutores nas áreas de P&D das empresas que realizaram inovação. Foi confirmada, portanto, a existência de SPICs na cadeia produtiva de telecomunicações no Brasil e não somente um fenômeno de terceirização de atividades rotineiras pré-existentes nas empresas do setor.

ASSUNTO(S)

telecomunicações industria de serviços inovações tecnologicas technological innovations service industries telecommunication

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