Capital intelectual em fusões & aquisições: um estudo de caso em uma instituição financeira de classe mundial
AUTOR(ES)
Jordão, Ricardo Vinícius Dias, Melo, Victor Luiz Teixeira, Pereira, Frederico Cesar Mafra, Carvalho, Rodrigo Baroni de
FONTE
Rev. Adm. (São Paulo)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2017-09
RESUMO
Resumo O objetivo da pesquisa descrita neste artigo foi analisar as implicações da fusão entre os bancos Itaú e Unibanco no capital intelectual (CI) do Banco Itaú Unibanco S/A. A metodologia utilizada foi um estudo de caso qualitativo e quantitativo, em uma abordagem descritiva, baseada em entrevistas (formais e informais) e questionários aplicados a 225 gestores de alto nível (diretores, superintendentes, gerentes regionais e gerentes gerais comerciais) oriundos desses dois bancos, sendo enriquecida com observação direta e análise documental. Os resultados indicaram que após a fusão: (i) melhorias foram observadas em todos os indicadores analisados quanto aos elementos constitutivos do CI (capital humano, capital estrutural e capital relacional); (ii) o Banco Itaú Unibanco S/A criou, desenvolveu e adquiriu conhecimentos e know-how; e (iii) que esses fatores influenciaram o CI do banco, promovendo melhorias em processos, sistemas, tecnologia, marcas, produtos e, principalmente, em pessoas, imagem corporativa e relacionamentos da empresa com o mercado, ajudando-o a alcançar significativos resultados financeiros.
ASSUNTO(S)
estratégias corporativas fusões e aquisições capital intelectual gestão do conhecimento geração de valour
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