C.R.I.A.R : uma vantagem competitiva na era da informação

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

1995

RESUMO

Para ser bem sucedido atualmente, com mercados em globalização e com a formação de blocos econômicos, é fundamental que se explore a integração de metodologias, adequando-as quando necessário num processo de gestão. Processo de gestão é o conjunto de procedimentos e metodologias que orientam a ação dos gerentes, ou seja a forma de administrar com eficácia os recursos da empresa. o objetivo deste trabalho é desenvolver o processo de gestão, para que: -seja adaptável à mudança, -potencialize a aplicação de metodologias de forma integrada, -sistematize o controle e melhoria contínua dos processos da empresa, -considere cliente, acionista, empregado e vizinhos de forma equilibrada, -sistematize a busca de vantagens competitivas e -estimule o pensamento estratégico, incorpol"ando permanente visão de futuro. Para atingir este objetivo este trabalho adaptou e integrou (basicamente): -Técnicas comportamentais, -A Gestão pela Qualidade Total, -A Administração Estratégica, -A Gestão Estratégica de Custos, -o Marketing, -A Administração da Informação, -O Desenvolvimento Organizacional: estruturas e processos, -As Alianças Estratégicas (apr"oveitamento de sinergias), -A Re-Engenharia e -Aprendizado Contínuo (das Learning Organizations). Os referenciais analíticos que balizaram a formulação desta idéia foram: 1-a teoria neoshumpeteriana (Possas, 1988) sobre a inovação de produtos -e processos, 2-a lacuna existente sobre a discussão da integração das metodologias administrativas, com base em suas raízes na Teoria Geral da Administração (Chiavenato, 1993) e os fundamentos das Learning Organizations (Senge, 1990). O Processo de Gestão C.R./.A.R. vem sendo aplicado com sucesso nos 4 anos desde que foi criado (Nogueira, 1991). Os principais resultados obtidos com a aplicação das idéias contidas neste trabalho foram: 1. A criação de uma intensa demanda por parte de gerentes e administradores em conhecer o processo de gestão C.R./.A.R. 2. índices de cumprimento de P.P.A. s acima de 80%, colocando um segmento da PETROBRAS, como um dos melhores em sua especialidade. 3. Desenvolvimento da Tecnologia da Informação de segmentos de atividade como forma de se implantar o controle e melhoria de processos. 4. Diagnósticos de pressupostos de Cultura Organizacional, na orientação da forma mais adequada de se implantar o controle e melhoria de processos. 5. Diagnósticos de pressupostos de Cultura Organizacional como orientação gerencial no processo de transformação cultural. 6. Desenvolvimento de um curso sobre Gerenciamento de Metas. 7. O estabelecimento de um projeto de integração de metodologias de gestão, resultando no PPEE-Processo PETROBRAS de Excelência Empresarial. 8. A primeira referência sobre a aplicação de metodologias administrativas de forma integrada

ASSUNTO(S)

estrategia gestão de negocios marketing administração de empresas gestão da qualidade total

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