Avaliação e Proposta para Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade em uma Empresa da Construção Civil / Assessment and Proposal to Maintenance of Quality Management System in a Company of Civil Construction

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O presente trabalho apresenta os resultados da avaliação e proposta de manutenção do sistema de gestão da qualidade (SGQ) de uma Empresa Construtora de grande porte, da cidade de Uberlândia/MG. Após uma descrição do estágio da manutenção do SGQ é apresentada a avaliação dos procedimentos utilizados na implantação e manutenção do SGQ, a descrição das melhorias e os impactos sofridos durante o processo de implantação do SGQ na empresa. Para a realização do trabalho fez-se levantamento documental e observações participantes na empresa foco do estudo. Apresentam-se aqui as principais não conformidades encontradas nos relatórios de auditoria externa e interna, os indicadores de processos, levantamento das análises críticas, assim como os meios de comunicação utilizados e as ações corretivas realizadas. Como resultados apresentam-se a análise dos procedimentos utilizados pela empresa, para coleta dos indicadores e tratamento das não conformidades, e propostas feitas pela pesquisadora na busca de melhoria contínua em alguns processos.

ASSUNTO(S)

padronização certificação nbr iso 9001:2008 pbqp-h sistemas de gestão da qualidade engenharia civil construção civil - controle de qualidade gestão de qualidade total standardization certification management quality system

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