Avaliação dos sistemas de controle gerencial em instituição de ensino superior com o performance management and control

AUTOR(ES)
FONTE

JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-04

RESUMO

Este estudo objetiva averiguar a estrutura e o funcionamento dos sistemas de controle gerencial para avaliação de desempenho em uma instituição de ensino superior privada. Para captar a estrutura e funcionamento dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG) da IES utilizou-se o instrumento de pesquisa proposto por Ferreira e Otley (2006), denominado Performance Management and Control (PMC). Assim, um questionário com a estrutura PMC adaptada foi enviado aos 55 gestores responsáveis pelas ações estratégicas e planos estabelecidos na área de negócios da IES, obtendo-se 48 questionários respondidos. Também foram entrevistados quatro dos cinco diretores da escola de negócios da IES, além de pesquisa documental, para triangulação dos dados e validação dos resultados. Na análise dos dados utilizaram-se as técnicas de estatística descritiva e entropia da informação. Os resultados mostram que o nível geral dos SCG para avaliação de desempenho alcançou média 3,62 na escala, inferior à concordância parcial nos quesitos apresentados. Foram apontados alguns pontos fracos no sistema utilizado, bem como se denotou a necessidade de melhor alinhamento entre estratégia, desempenho e controle. Conclui-se que o questionário com a estrutura PMC adaptada conseguiu captar a estrutura e o funcionamento dos SCG para avaliação de desempenho na IES.

ASSUNTO(S)

avaliação de desempenho sistemas de controle gerencial performance management and control instituição de ensino superior

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