Avaliação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência em Santa Catarina, Brasil
AUTOR(ES)
Ortiga, Angela Maria Blatt, Lacerda, Josimari Telino de, Natal, Sonia, Calvo, Maria Cristina Marino
FONTE
Cad. Saúde Pública
DATA DE PUBLICAÇÃO
15/12/2016
RESUMO
Resumo: Estudo de caso para a avaliação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em Santa Catarina, Brasil, período de 2013/2014. O modelo teórico lógico e a matriz avaliativa de julgamento foram validados em oficinas de consenso com especialistas. Foram propostas duas dimensões: gestão da urgência e atenção à urgência, analisadas por meio de 22 indicadores. Para coletar os dados, utilizaram-se entrevistas, observação direta nas oito centrais regionais de regulação do SAMU e questionário enviado aos coordenadores do SAMU municipal. A análise e a emissão de juízo de valor, segundo dimensão, subdimensão e indicadores separadamente, possibilitaram a identificação de potencialidades e fragilidades passíveis de intervenção. Nenhuma regional teve bom desempenho nas duas dimensões; todas foram classificadas como "regular" na atenção e metade, como "ruim" na gestão da urgência. Como potencialidade, destaque para comunicação ágil com o solicitante, padronização e suporte externo do atendimento. Os mecanismos de articulação e comunicação interna e externa necessitam de efetivação. É preocupante a qualidade das unidades de suporte avançado.
ASSUNTO(S)
avaliação de programas e projetos de saúde assistência pré-hospitalar gestão em saúde
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