Avaliação do processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015: um estudo voltado para empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul
AUTOR(ES)
Ost, Jéssica Haas, Silveira, Cícero Giordani da
FONTE
Gest. Prod.
DATA DE PUBLICAÇÃO
24/05/2018
RESUMO
Resumo A norma NBR ISO 9001 tem sido amplamente utilizada na implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no Brasil e no mundo. Este trabalho objetiva identificar as percepções das empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul no processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. Nesse contexto, a metodologia utilizada foi uma pesquisa tipo survey , com aplicação de questionário estruturado, com base na escala Likert de 5 pontos. Esse questionário foi enviado para todas as empresas químicas certificadas na ISO 9001 localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Como complemento, foram ainda realizadas entrevistas semiestruturadas, com questões abertas, com os gestores responsáveis pelo SGQ de três dessas empresas pesquisadas. De maneira geral, as empresas concordam com as modificações trazidas pela nova versão da norma e acreditam nos seus benefícios para a organização. Apesar de pouco terem feito rumo a essa atualização e apontarem dificuldades na implementação dos novos requisitos da norma, a maioria das empresas considera a ISO 9001:2015 melhor do que sua versão anterior. Pode-se afirmar que as empresas que adotarem essas modificações por estarem preocupadas com a melhoria contínua do SGQ terão maiores benefícios do que aquelas empresas que implementarem as modificações somente para manter o seu certificado válido.
ASSUNTO(S)
iso 9001 gestão da qualidade sistema de gestão
Documentos Relacionados
- ISO 14001:2015 and ISO 9001:2015: analyse the relationship between these management systems standards and corporate sustainability
- A melhoria da gestão pública com enfoque na certificação iso 9001:2008: um estudo de caso na bolsa eletrônica de compras BEC/SP.
- A redução sociológica no processo de transposição de tecnologias gerenciais : gestão pela qualidade e certificação ISO 9001:2000 no Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul
- Rede de empresas : um estudo de caso da rede LAS situada na metade sul do estado do Rio Grande do Sul
- Planejamento prospectivo : um programa de investimentos em energia para o Estado do Rio Grande do Sul, 1995/2015