Avaliação do impacto dos sistemas ERP sobre variáveis estratégicas de grandes empresas no Brasil
AUTOR(ES)
Saccol, Amarolinda Zanela, Pedron, Cristiane Drebes, Liberali Neto, Guilherme, Macadar, Marie Anne, Cazella, Silvio César
FONTE
Revista de Administração Contemporânea
DATA DE PUBLICAÇÃO
2004-03
RESUMO
O artigo apresenta os resultados de uma pesquisa survey realizada numa amostra das 500 melhores e maiores empresas do Brasil, de acordo com a classificação da Revista Exame (2000). A pesquisa procurou avaliar o impacto da utilização dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistemas Integrados de Gestão, sobre as variáveis estratégicas dessas organizações. O instrumento de coleta de dados é uma adaptação do original criado por Mahmood e Soon (1991), para avaliação do impacto da Tecnologia da Informação. Foram avaliadas sete principais variáveis estratégicas: Clientes e Consumidores; Rivalidade Competitiva; Fornecedores; Mercado; Produção; Eficiência e Eficácia da organização e Eficiência interorganizacional. Os resultados revelam poucas contribuições do sistema quanto às variáveis estratégicas Clientes e Consumidores, Rivalidade Competitiva e Mercado. O ERP demonstra agregar valor em relação à variável Fornecedores (relação, monitoramento etc.) e à variável Produção (ganhos de produtividade, escala no uso de software etc.). O ERP oferece também importantes contribuições para a Eficácia Organizacional e especialmente para a Eficiência Interorganizacional, facilitando a integração e comunicação entre diferentes unidades organizacionais e com outras organizações.
ASSUNTO(S)
erp (enterprise resource planning) impacto da tecnologia da informação variáveis estratégicas da organização
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