Avaliação do grau de satisfação de pacientes renais crônicos em hemodiálise

AUTOR(ES)

Cesarino, Claudia Bernardi, Ribeiro, Rita de Cássia Helú Mendonça, Lima, Isanne Carolina Pantaleão Cintra, Bertolin, Daniela Comelis, Ribeiro, Daniele Fávaro, Rodrigues, Ana Maria Silveira

FONTE

Acta Paulista de Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

OBJETIVO: Identificar o grau de satisfação de pacientes portadores de insuficiência renal crônica em relação aos serviços prestados e às condições físicas da Unidade de Hemodiálise do Hospital de Base de São Jose do Rio Preto - SP. MÉTODOS: Estudo descritivo que utilizou um questionário com escala tipo Likert aplicado em 81 pacientes em tratamento hemodialítico no Serviço de Nefrologia do referido Hospital. RESULTADOS: Foi identificado que 53% dos usuários estavam muito satisfeitos e 47% satisfeitos. Apesar dos resultados apontarem para um alto grau de satisfação com os serviços prestados e condições físicas do ambiente, os usuários relataram algumas limitações. CONCLUSÃO: A avaliação da satisfação de pacientes possibilitou algumas opções para um repensar da prática dos profissionais da saúde, oferecendo subsídios no processo de gestão, objetivando a melhoria contínua do serviço.

ASSUNTO(S)

satisfação do paciente insuficiência renal crônica hemodiálise

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