Avaliação de um sistema de gestão de desempenho: a percepção dos funcionários do banco itaú
AUTOR(ES)
Cruz, Marcello Cipola
DATA DE PUBLICAÇÃO
16/12/2008
RESUMO
A presente pesquisa situa-se no campo da gestão de recursos humanos e comportamento organizacional. Seu objetivo é avaliar o sistema de gestão de desempenho de uma empresa brasileira sob a ótica da percepção das pessoas que trabalham nesta organização. Mais especificamente, o estudo visa compreender a percepção do impacto da gestão de desempenho para o sucesso da organização e para o desenvolvimento profissional das pessoas. A partir de uma abordagem qualitativa foram realizadas doze entrevistas com colaboradores de diferentes níveis hierárquicos do Banco Itaú. Para a interpretação dos resultados foi utilizada uma das técnicas da análise de conteúdo: a análise categorial temática. Os principais resultados encontrados no estudo foram: (i) as categorias que formam a gestão de desempenho aplicada na empresa em estudo são: orientação para resultados, avaliação de desempenho, orientação para pessoas, a “ferramenta” e o desenvolvimento profissional, sendo que outras categorias influenciam a gestão de desempenho: o papel do gestor, a postura de expectador do funcionário, a heterogeneidade operacional e a cultura; (ii) pela perspectiva dos funcionários, a gestão de desempenho praticada pela empresa não favorece o desenvolvimento profissional e consequentemente não se observa efetividade para a empresa; (iii) o papel do gestor é fundamental na formação da percepção dos colaboradores sobre a gestão de desempenho.
ASSUNTO(S)
estudos organizacioanis desenvolvimento de pessoas gestão de desempenho percepção papel do gestor orientação para resultados papel do gestor gestão de desempenho orientação para resultados desenvolvimento de pessoas
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/2364Documentos Relacionados
- Gestão de desempenho por competências : a visão dos funcionários da avaliação de desempenho no Banco Alfa
- Gestão de desempenho por competências dos funcionários do Banco do Brasil do Paraná
- Avaliação de desempenho por competências no Banco Nacional : um estudo sobre a percepção dos funcionários e os efeitos na carreira
- Gestão de desempenho profissional por competências do Banco do Brasil S.A. : a percepção dos funcionários da Agência Empresarial Curitiba Sul/PR
- Os impactos da gestão de desempenho profissional por competências : a percepção dos funcionários do Banco do Brasil da Agência Office Park, SC