Avaliação de projetos estratégicos de tecnologia da informação

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo desenvolver uma sistemática de avaliação ex-ante de projetos estratégicos de tecnologia da informação (TI). A incursão teórica realizada permitiu observar que: a) uma quantidade substancial dos estudos sobre o impacto da TI nos negócios é realizada numa perspectiva ex-post com vistas a identificar as alterações ocorridas após a realização dos investimentos; b) uma carência de modelos que auxiliem o processo de decisão sobre investimento em projetos estratégicos de TI, considerando o retorno a ser propiciado, principalmente no que se refere aos seus aspectos qualitativos e intangíveis; c) uma lacuna quanto a modelos de gestão de portfolio, que considere a concorrência entre projetos novos e em andamento, orientada pelos princípios de governança de TI. Portanto, para o desenvolvimento da sistemática proposta nesta tese, que combina métodos de análise de investimento a indicadores qualitativos, considerou-se o alinhamento entre as estratégias de negócio, a governança de TI e a gestão de portfolio de projetos de TI. O estudo tem caráter exploratório e a verificação da aplicabilidade da sistemática proposta foi dividida em duas fases: a) Estudo de caso preliminar para ajustes na proposição, realizado junto ao Departamento de Sistema de Informação da empresa Eletromotores WEG S.A. empresa multinacional brasileira; e b) Avaliação por especialistas, grupo formado por três pesquisadores acadêmicos e profissionais de mercado com atuação relevante no tema deste estudo. Na fase de estudo de caso para ajuste, foram aplicadas duas técnicas, análise documental e entrevistas semi-estruturadas, cujo objetivo foi comparar o processo de seleção de projetos de TI vigente na organização e as orientações da sistemática proposta. A etapa de avaliação por especialistas, deu-se por meio da avaliação de um conjunto de treze critérios, agrupados em três categorias, com vistas a julgar o desempenho teórico da sistemática quanto ao objetivo, operacionalização e aplicabilidade. O resultado destes processos indicou que a sistemática proposta é aplicável, viável, útil, replicável, apresenta coerência entre as etapas que a constitui e permite avaliação ex-ante dos projetos estratégicos de TI, inclusive nos seus aspectos qualitativos, conforme seu objetivo. O trabalho está estruturado em seis capítulos e representa uma contribuição à lacuna identificada na literatura, bem como à prática gerencial, sendo uma ferramenta que permite a comparação entre projetos estratégicos de TI segundo sua contribuição estratégica, riscos relacionados, nível de inovação e custos, e auxiliando o processo de decisão sobre investimento e conseqüente composição do portfolio de TI.

ASSUNTO(S)

engenharia de producao investimentos - processo decisório tecnologia da informação - projetos

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