Avaliação de competências: um estudo de casos múltiplos no sistema SEBRAE

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Devido às mudanças no ambiente de negócios, as empresas têm buscado alcançar vantagens competitivas por meio da adoção de modelos que as diferenciem de seus concorrentes. Na área de gestão de pessoas, as empresas têm buscado modelos de gestão que alinhem suas políticas às suas estratégias de negócios e nesta busca, os modelos de gestão de pessoas por competências vêm desempenhando um papel importante na mudança de paradigmas no que se refere à gestão do capital humano. Para concretizar a adoção de novos modelos de gestão de pessoas, um processo de avaliação efetivo é fundamental, pois seus resultados permitem a tomada de decisões. Ante a percepção de que as empresas brasileiras vêm tendo dificuldades na gestão de processos de avaliação, buscou-se responder quais os motivos que levam a essa realidade. A opção metodológica foi utilizar o método do estudo de caso e a instituição escolhida foi o SEBRAE. Foram analisados dois estudos de caso dentro do Sistema SEBRAE: o SEBRAE Nacional e o SEBRAE São Paulo, que adotaram há mais de dois anos o modelo de gestão por competências. Por meio do estudo de casos múltiplos, foi possível contribuir para a ampliação dos estudos sobre a avaliação de pessoas nas organizações e gestão de pessoas por competências, sob o enfoque, principalmente humano, da importância dos indivíduos (avaliadores e avaliados), das relações de grupos e da própria coletividade no âmbito da cultura organizacional. Desta maneira, essa pesquisa permitiu verificar que as empresas brasileiras devem implementar práticas de avaliação de pessoas, mas somente obterão êxito caso reconheçam e analisem a existência do fator humano e das relações interpessoais e coletivas inerentes ao processo, e dêem a seus colaboradores oportunidades para uma prática mais participativa, de forma eles que possam contribuir para a concretização de estratégias de gestão de pessoas, essencialmente, em benefício da organização como um todo

ASSUNTO(S)

avaliação de pessoas pessoal -- avaliacao gestão por competências ciências humanas sebrae desempenho

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