Avaliação da satisfação dos usuários com o cuidado da saúde mental na Estratégia Saúde da Família

AUTOR(ES)

Coimbra, Valéria Cristina Christello, Kantorski, Luciane Prado, Oliveira, Michele Mandagará de, Pereira, Denise Bermudez, Nunes, Cristiane Kenes, Eslabão, Adriane Domingues

FONTE

Revista da Escola de Enfermagem da USP

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-10

RESUMO

Esta pesquisa objetiva avaliar a satisfação de usuários portadores de sofrimento psíquico acompanhados pela Estratégia Saúde da Família, com vistas à integralidade. Foi um estudo de caso desenvolvido a partir de uma pesquisa de avaliação com abordagem qualitativa em uma unidade de saúde da família no município de Chapecó, SC. Os sujeitos do estudo foram 13 usuários com algum tipo de transtorno mental. Para avaliação da satisfação, foram utilizados sete domínios: autonomia, confidencialidade, comunicação, tratamento respeitoso, pronto-atendimento, condições das instalações básicas e acesso à redes de apoio social. Ao final do estudo, identificou-se que os usuários percebem os pontos fortes e os fracos da organização do serviço e do cuidado prestado: o vínculo, a relação entre a equipe e a comunidade, o cuidado com a família, as visitas domiciliares e o olhar integral do profissional de saúde no exame físico foram relatados como motivos de satisfação dos usuários.

ASSUNTO(S)

transtornos mentais programa saúde da família assistência integral à saúde saúde mental satisfação do paciente

Documentos Relacionados

• Satisfação dos usuários adultos com a atenção em saúde bucal na estratégia de saúde da família
• Resolubilidade do cuidado em saúde mental na Estratégia Saúde da Família: representação social de profissionais e usuários
• Percepção dos usuários do sus: expectativa e satisfação do atendimento na Estratégia de Saúde da Família
• Rede de cuidado em saúde mental: visão dos coordenadores da estratégia saúde da família
• Acessibilidade dos usuários com hipertensão arterial sistêmica na estratégia saúde da família