Avaliação da satisfação dos usuários atendidos por serviço pré-hospitalar móvel de urgência
AUTOR(ES)
Dantas, Rodrigo Assis Neves, Dantas, Daniele Vieira, Nascimento, Jessica Cristhyanne Peixoto, Sarmento, Sabrina Daiane Gurgel, Oliveira, Sara Porfírio de
FONTE
Saúde debate
DATA DE PUBLICAÇÃO
2018-01
RESUMO
RESUMO O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação dos usuários atendidos pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do estado do Rio Grande do Norte. Trata-se de pesquisa transversal, analítica e quantitativa, realizada de janeiro a junho de 2016, com 384 usuários. Obteve-se satisfação na estrutura e no processo. O indicador de estrutura que gerou mais insatisfação foi o conforto das ambulâncias, e o de processo foi o tempo resposta. Conclui-se que os usuários, em sua maioria, estão satisfeitos com o serviço do estado, porém, pesquisas de satisfação dos usuários são sempre necessárias para o monitoramento constante desse serviço.
ASSUNTO(S)
satisfação do paciente assistência pré-hospitalar avaliação em saúde assistência centrada no paciente
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