Avaliação da satisfação dos usuários atendidos por serviço pré-hospitalar móvel de urgência

AUTOR(ES)
FONTE

Saúde debate

DATA DE PUBLICAÇÃO

2018-01

RESUMO

RESUMO O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação dos usuários atendidos pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do estado do Rio Grande do Norte. Trata-se de pesquisa transversal, analítica e quantitativa, realizada de janeiro a junho de 2016, com 384 usuários. Obteve-se satisfação na estrutura e no processo. O indicador de estrutura que gerou mais insatisfação foi o conforto das ambulâncias, e o de processo foi o tempo resposta. Conclui-se que os usuários, em sua maioria, estão satisfeitos com o serviço do estado, porém, pesquisas de satisfação dos usuários são sempre necessárias para o monitoramento constante desse serviço.

ASSUNTO(S)

satisfação do paciente assistência pré-hospitalar avaliação em saúde assistência centrada no paciente

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