Atendimento a pessoas com deficiência no ensino superior: estudo do Centro Universitário Senac

AUTOR(ES)

Lia Fernanda Sorrilha Gonsales

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

O universo do atendimento às pessoas com deficiência no Ensino Superior através das experiências de uma IES privada é o foco do presente estudo. O objetivo é analisar e discutir de que forma ocorre o atendimento a pessoas com deficiência no âmbito do Centro Universitário Senac. Os funcionários do corpo técnico-administrativo da IES privada cuja função é de atendimento ao público foram os participantes da pesquisa. O procedimento de coleta de dados foi constituído pelas seguintes fases: 1) aplicação de questionário em 42 funcionários para investigar a situação do Centro Universitário Senac em relação à freqüência e ao atendimento a pessoas com deficiência e selecionar a amostra para participação na seguinte; 2) entrevistas com cinco funcionários que expressaram dificuldades de atendimento a pessoas com deficiência na fase 1. Os resultados indicam que o atendimento a pessoas com deficiência, cuja freqüência é elevada (88,1%) na IES privada, apresenta mais dificuldades (falta de informação sobre a organização, desconhecimento dos tipos de deficiências, entre outras) do que as facilidades (estrutura física da IES e características pessoais). Os relatos dos participantes consideram, ainda, que treinamentos específicos contribuiriam para a melhoria no atendimento a pessoas com deficiência dentro da IES privada. A análise dos resultados mostra que os participantes estão disponíveis para o desenvolvimento a fim de cumprir sua tarefa principal, que é o atendimento, de forma mais eficaz. Trata-se, portanto, de uma oportunidade para que a IES privada possa dar um salto em qualidade em relação à recepção dessas pessoas proporcionando, assim, possibilidades de inclusão educacional desse segmento da população.

ASSUNTO(S)

ensino superior superior education psicologia attendance people with deficiency pessoas com deficiência atendimento ao público educational inclusion inclusão educacional

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