As transformações no mundo do trabalho : um estudo sobre a precarização e qualificação profissional dos operadores de telemarketing na cidade de Uberlândia, MG

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Esta pesquisa problematiza as contradições existentes entre a qualificação profissional e precarização do trabalho dos operadores de telemarketing em Uberlândia, Minas Gerais. Recupera as mediações dialéticas entre esse processo e as transformações no mundo do trabalho. O setor de serviços nos últimos anos apresenta um crescimento considerável no Brasil e particularmente na cidade de Uberlândia. Todavia, esse crescimento se materializa num contexto de reestruturação produtiva do capital que tem como conseqüências a flexibilibização, precarização e fragmentação da classe trabalhadora. Debatendo dentro dos princípios do materialismo histórico-dialético que tem entre seus pressupostos a crítica do trabalho no modo de produção capitalista, demonstramos que ao contrário dos discursos otimistas do capital que apontam a consolidação de trabalhadores dotados de maior conteúdo intelectual no final do século XX e início do XXI, o que se verifica é a permanência de formas de trabalho alienadas e precárias. Dessa forma, problematizamos os impactos das crises estruturais do capitalismo monopolista presentes nas relações existentes entre trabalho e educação diante das transformações do processo produtivo bem como seus reflexos na organização do trabalho e no processo de qualificação profissional dos operadores de telemarketing na empresa pesquisada na cidade de Uberlândia, MG.

ASSUNTO(S)

precarização formação profissional telemarketing educacao professional qualification work. qualificação profissional trabalho precariousness

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