ArchCollect: uma arquitetura para coleta, transformaÃÃo, carregamento e apresentaÃÃo de interaÃÃes de usuÃrios Web.

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2002

RESUMO

Arquiteturas e ferramentas que monitoram interaÃÃes de usuÃrios estÃo sendo desenvolvidas ativamente na Web, seja principalmente no comÃrcio eletrÃnico e no e-business, seja em redes empresariais que operam na Web, seja num modelo interativo de TV. Este trabalho apresenta uma arquitetura para propÃsitos gerais, sejam personalizaÃÃes, anÃlise interna de sistemas, e-business, modificaÃÃes de sites, etc., e com fraco acoplamento Ã(s) aplicaÃÃo(Ães) monitorada(s), que coleta, transforma, armazena e apresenta informaÃÃes sobre interaÃÃes de usuÃrios, chamada ArchCollect. Sete componentes reÃnem informaÃÃes vindas diretamente do usuÃrio, sem depender da aplicaÃÃo a ser monitorada, tal como, o arquivo de log do servidor Web. Elaboram-se dois modelos relacionais com capacidade de reter informaÃÃes relevantes a duas grandes Ãreas: o comÃrcio com produtos ou serviÃos, quantidades e preÃos e aplicaÃÃes com processos, quantidades, preÃos e pessoas. Com isto incorpora-se a arquitetura ArchCollect Ãs mais novas mÃtricas existentes que trazem questÃes como compras e resultados de negÃcio como critÃrio a ser analisado. Esta adequaÃÃo reflete a existÃncia de uma base de dados extremamente rica que leva em conta fatores citados acima e fatores como tempo gasto para resolver cada interaÃÃo. Este novo fator permite a criaÃÃo de uma nova mÃtrica definida como a taxa entre o valor agregado de cada interaÃÃo e o custo operacional da mesma. Fatores como pessoas, processos e produtos, a saber, bens ou serviÃos, tambÃm sÃo evidenciados. A extraÃÃo dos dados à oferecida por duas formas de apresentaÃÃes denominadas visualizaÃÃo e personalizaÃÃo.

ASSUNTO(S)

programas de aplicaÃÃo (computadores) comÃrcio eletrÃnico marketing processamento de dados arquitetura (computadores) internet mÃtricas (software)

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados