Aplication of the 5S methodology, aiming at the orgnizational process improvement in a private right foundation / Aplicação da metodologia 5S, visando a melhoria do processo organizacional em uma fundação de direito privado : um estudo de caso

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

Neste trabalho, procura-se analisar a implantação do programa 5S em uma fundação pública de direito privado: Fundação para o Desenvolvimento da Educação, FDE, visando à melhoria organizacional. Alguns questionamentos orientaram a análise: primeiramente indaga-se se esta ferramenta é adequada para iniciar um processo de gestão da Qualidade Total; qual a importância de um patrocinador na alta direção para a implantação efetiva e a manutenção do programa, e por fim, como se comportam os funcionários de uma organização burocrática ao serem chamados à gerência participativa, ainda que de forma operacional, na implantação da ferramenta. Busca-se refletir sobre a adequação desta ferramenta, que a despeito de sua simplicidade técnica e operacional, pressupõe uma mudança comportamental de seus colaboradores, para que se tenham resultados práticos. Enfatiza-se a presença do patrocinador em todas as etapas do processo, para que o programa possa ser bem sucedido. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, considerando-se que o autor participou internamente do processo, não tendo sido somente um observador

ASSUNTO(S)

administração publica gestão da qualidade total administração - controle de qualidade administração de empresas - participação dos empregados business management management participation process improvement 5s - housekepping total quality management

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