Aplicação da metodologia Soft Systems (SSM) no desenvolvimento de projetos logísticos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

Este trabalho de conclusão do curso de graduação de Administração de Empresas apresenta a aplicação da metodologia Soft Systems (SSM), proposta por Checkland e Schole (1999), no desenvolvimento de projetos logísticos. A pesquisa foi desenvolvida a partir do estudo da área de projetos de um operador logístico localizado em Porto Alegre. Para o entendimento do projeto logístico no qual foi desenvolvido o estudo, apresenta-se uma breve revisão sobre logística, operadores logísticos, principais atividades prestadas por esse tipo de fornecedor de serviço, além de explorar a atividade de armazenagem. Na seqüência apresenta-se uma revisão de literatura sobre a metodologia Soft Systems e o estudo de caso desenvolvido. A aplicação da metodologia SSM contribuiu como instrumento de aprendizagem dos atores envolvidos no processo, criando um ambiente propício para discussão coletiva sobre os métodos e ferramentas de trabalho utilizadas atualmente no desenvolvimento de projetos logísticos. Importante referir que a aprendizagem foi obtida tanto referente à situação de interesse em estudo quanto para a metodologia utilizada. Por fim, ressalta-se que o trabalho também contribuiu para a disseminação de uma técnica administrativa para a realidade organizacional.

ASSUNTO(S)

methodology gestão de projetos gestão de processos soft systems methodology (ssm) rich picture software : desenvolvimento soft systems methodology : ssm logistic projects logistics sistemas de informacao : sistema de apoio a decisao logistica : estoque : gestao : administracao de material

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