Análise do perfil dos clientes de academias de ginástica : o primeiro passo para o planejamento estratégico
AUTOR(ES)
Zanette, Elisangela Torrilla
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
Neste estudo, buscou-se identificar as motivações humanas para a prática de atividade física, a fim de compreender os motivos de aderência e permanência dos indivíduos nas academias de ginástica, e a partir disso, contribuir para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas: a primeira qualitativa (com caráter exploratório) e a segunda quantitativa (através da estruturação, aplicação de um questionário, para verificar e mensurar o comportamento dos consumidores de academias de ginástica). A partir da coleta, tabulação e análise dos resultados obtidos sobre a motivação dos clientes de academias, foi possível criar orientações para o planejamento estratégico voltado à fidelização dos clientes de academias de ginástica.
ASSUNTO(S)
strategic planning academia de ginastica marketing de relacionamento marketing planejamento estratégico loyalty motivation gym academies
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/3601Documentos Relacionados
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