Análise do comportamento do consumidor de supermercados 24 horas em Porto Alegre
AUTOR(ES)
Santos, Letícia Rossi dos
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010
RESUMO
No mundo de hoje, o homem tem cada vez menos tempo livre e esta indisponibilidade de tempo acaba transformando momentos antes não utilizados em “horas extras” do dia. O objetivo deste trabalho foi analisar o comportamento dos consumidores de supermercados na cidade de Porto Alegre que compram no período da meia-noite às seis horas da manhã. A metodologia de estudo constituiu-se em uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa. Foram aplicadas entrevistas em profundidade para conhecer os hábitos destes clientes de supermercado durante à madrugada. O trabalho traz a compreensão de todo o processo de compra pelo qual este consumidor passa, assim como oferece detalhes sobre as reais necessidades e satisfação deste com o serviço.
ASSUNTO(S)
marketing de relacionamento comportamento do consumidor decisão de compra supermercados
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/18083Documentos Relacionados
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