Análise de contratos de tecnologia da informação (TI)

FONTE

FGV Projetos

DATA DE PUBLICAÇÃO

09/08/2010

RESUMO

Organizações de TI deparam-se com problemas em contratos de TI (produtos e serviços) tais como: definição inadequada ou insuficiente dos produtos/serviços contratados; indefinição de responsabilidades; SLAs (Service Level Agreements) inadequados ou inexistentes; ausência ou inadequação de cláusulas de penalidades e métodos claros e objetivos de mensuração dos produtos/serviços entregues; sobreposição ou lacunas entre contratos de diferentes fornecedores

ASSUNTO(S)

contratos tecnologia da informação administração de projetos

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