Análise da Dimensão Relacionamento no segmento de Hotelaria na cidade de Bonito no Estado do Mato Grosso do Sul.

DATA DE PUBLICAÇÃO

22/09/2017

RESUMO

Este estudo tem como objetivo analisar o desempenho das micro e pequenas empresas do setor de hotelaria e através do Radar de Inovação enfocar a dimensão relacionamento. Todas as empresas analisadas são da cidade de Bonito-MS e fazem parte do Programa Agente Local de Inovação, programa este, desenvolvido pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) que tem como intuito implantar nas empresas a cultura da inovação. Foi realizada uma pesquisa exploratória, a qual foi baseada na aplicação do questionário do Radar da Inovação utilizado pelo Programa dos Agentes Locais de Inovação (ALI) em 11 proprietários de empreendimentos de hotelaria. Os resultados atingidos na pesquisa apontam que boa parte das empresas realizam ações para aumentar o nível gerencial e identificar estratégias para um bom relacionamento com o cliente.

ASSUNTO(S)

micro e pequenas empresas relacionamento marketing redes sociais site e inovação.

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