Análise da atividade do trabalho de agendamento de consultas de um centro médico.
AUTOR(ES)
Daniel Fontolan
DATA DE PUBLICAÇÃO
2003
RESUMO
O setor de saúde pública brasileiro é constantemente criticado pela ineficiência e falta de qualidade dos serviços prestados. Os sistemas de informação são ferramentas poderosas que podem auxiliar na melhoria da qualidade e no aumento da produtividade destes serviços tão preciosos, principalmente à população carente. A atividade de trabalho dos operadores dos sistemas é o principal componente dos dados armazenados, que serão analisados pelos tomadores de decisão. Esta dissertação mostra como a Análise da Atividade pode ser utilizada para compreender as situações de trabalho presentes em uma unidade de tratamento médico especializada visando auxiliar na proposição de um sistema de informações gerenciais que considere a variabilidade e a regulação no trabalho dos funcionários.
ASSUNTO(S)
sistema de informação ergonomy ergonomia information systems saúde pública public health engenharia de producao análise de atividades estudo do trabalho activity analyses
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=108Documentos Relacionados
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