An analysis of the use of social networking in corporate environments / Uma análise da utilização das redes sociais em ambientes corporativos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Com o advento da WEB 2.0 como plataforma para um uso colaborativo da internet, surgem novas ferramentas em um curto espaço de tempo. Acompanhar a evolução destas ferramentas e aprender a utilizá-las é um desafio constante para os Internautas e empresas. Podemos mencionar como novas ferramentas, as Redes Sociais e suas milhares de comunidades virtuais, os instant messagings, os blogs, os widgets, os wikis entre outras. O foco desta pesquisa é analisar com mais profundidade o funcionamento e a utilização das Redes Sociais. Analiso como as empresas estão utilizando essas redes sociais e com quais objetivos, ilustrados com casos reais. Foram mapeadas mais de 50 Redes Sociais e por ser uma amostragem muito grande, foram analisadas apenas 3 (três) detalhadamente. Por sua natureza e número de membros registrados mostraram-se propícias para atender o objetivo deste trabalho. São elas: o Orkut (www.orkut.com), o Facebook (www.facebook.com) e o Linkedin (www.linkedin.com). Analiso diferentes usos das redes sociais por diversos departamentos das empresas como: Serviço de Atendimento ao Consumidor, Propaganda e Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento, e Recrutamento e Seleção. Por fim, comparo como essas Redes Sociais se comportam no mundo da mobilidade, sendo acessadas de vários dispositivos móveis que utilizam meios de acesso como Bluetooth, wi-fi, wi-max, 3G e outros. No final deste trabalho chego à conclusão de que algumas empresas já acordaram para a utilidade e o poder das Redes Sociais, explorando informações que podem gerar novas idéias o que as diferencia das empresas que ainda não entraram nesse novo paradigma

ASSUNTO(S)

redes de relacoes sociais innovation mobility inovação outros social networks web 2.0 mobilidade web 2.0 (sistema de recuperacao da informacao) redes sociais

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