Adaptação de um wiki para a informatização da documentação do sistema de gestão da qualidade

AUTOR(ES)

Costal, Graziele Cristina Silveira Zerbini, Turrioni, João Batista, Martins, Roberto Antonio

FONTE

Gest. Prod.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2013

RESUMO

A documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001 é muitas vezes vista como uma fonte de burocracia nas organizações. Este artigo descreve o WikiQMS como uma alternativa para a informatização da documentação de tal sistema. O método científico foi aplicado para o desenvolvimento do sistema. O protótipo foi desenvolvido a partir de um software wiki, com base nos requisitos da ISO 9001 levantados na literatura e também pela avaliação de um painel de especialistas. O experimento de campo em uma empresa júnior permitiu validar o sistema em uma situação real de implantação da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. O protótipo atende adequadamente aos requisitos mínimos de implantação e gestão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade padrão ISO 9001. Além disso, o WikiQMS apresenta as vantagens de uma solução da Web 2.0 para a questão da edição colaborativa, autoria coletiva, acessibilidade e usabilidade.

ASSUNTO(S)

sistema de gestão da qualidade iso 9001 wiki web 2.0 documentação

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