Acreditação hospitalar como estratégia de melhoria: impactos em seis hospitais acreditados

AUTOR(ES)

Mendes, Glauco Henrique de Sousa, Mirandola, Thayse Boucinha de Sousa

FONTE

Gest. Prod.

DATA DE PUBLICAÇÃO

29/09/2015

RESUMO

A acreditação tem sido utilizada por muitos países para estimular a melhoria da qualidade dos serviços hospitalares. No Brasil, a difusão da acreditação hospitalar é de responsabilidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Os estudos sobre os impactos da acreditação hospitalar têm despertado o interesse da comunidade acadêmica. O artigo tem o objetivo de analisar os impactos da acreditação no desempenho organizacional de hospitais. Foi adotada a abordagem qualitativa de pesquisa e o método de casos múltiplos. Foram realizados casos em seis hospitais acreditados do Estado de São Paulo. Os resultados evidenciaram que a acreditação hospitalar tem capacidade de gerar melhorias relacionadas à gestão dos processos, satisfação dos clientes e desenvolvimento de profissionais de saúde. O trabalho contribui ao ampliar os estudos sobre acreditação no Brasil

ASSUNTO(S)

acreditação hospitalar gestão da qualidade gestão hospitalar

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