Acolhimento com classificação de risco em serviço de emergência na perspectiva do idoso

AUTOR(ES)

Gonçalves, Ana Valéria Furquim, Bierhals, Carla Cristiane Kottwitz, Paskulin, Lisiane Manganelli Girardi

FONTE

Rev. Gaúcha Enferm.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2015-09

RESUMO

Objetivo: Avaliar as práticas de Acolhimento na Classificação de Risco do Serviço de Emergência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre na perspectiva do idoso.Métodos: Pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, realizada com 30 idosos, por meio de entrevista semiestruturada, no período de julho a novembro de 2010. As informações foram analisadas por análise temática com apoio do software Nvivo.Resultados: As respostas centraram-se no tempo de atendimento e no processo de trabalho. A prática do acolhimento com classificação de risco melhorou o processo de trabalho e destacou a atuação do enfermeiro de modo direto com o usuário.Considerações finais: O atendimento de necessidades do idoso, o respeito ao tempo previsto pelo protocolo e o trabalho em rede interna e externa podem ser melhorados a fim de qualificar a atenção a esses usuários.

ASSUNTO(S)

acolhimento enfermagem geriátrica serviço hospitalar de emergência enfermagem idoso

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